Como identificar Necesidades y expectativas del Cliente Cómo Identificar las necesidades y expectativas del cliente es uno de los aspectos importantes para lograr la producción de producto de bienes y servicios de calidad; conocer con gran precisión los gustos, las necesidades y las expectativas de las partes interesadas constituye el primer paso hacia hacia el suministro…

Con motivo de la próxima conferencia sobre humanification  a realizarse en la ciudad de Bogotá como parte del evento WOBI (World of business Ideas) y foros El Espectador, me he encontrado en su portafolio de publicidad con la siguiente frase del conferencista GARY HAMEL sobre el Engagement; “Hoy en día, ningún líder puede darse el…

¿Cómo Empezar la transición hacia la ISO 9001-2015?     Ha llegado el momento de hacer transición hacia la ISO 9001-2015 lo cual generará cambios en el sistema de gestión de su organización. A partir de septiembre de 2018 se hace necesario que todas las organizaciones que hayan certificado sus modelos de gestión en cumplimiento…

En este articulo es queremos explicar a todo como Implementar el Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo en siete (7) pasos de acuerdo al decreto 1072 de 2015, Presentamos cada uno de los pasos para lograr con exito la implementación del Sistema de Gestión DEFINICIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO La…

MEJORES PERSONAS MEJORES PROCESOS “No es posible tener buenos procesos, sin funcionarios Competentes”. Una de las falencias y dificultades para el buen desempeño de las organizaciones es la consecución de personal “altamente calificado”  para el desempeño óptimo de los procesos. Entendiendo que es una necesidad básica y primordial de las empresas para el buen funcionamiento…

TRANSFORMAR UN NO, EN UN SI NO hemos logrado las ventas que esperábamos. Las metas comerciales NO se van cumplir este año. La rentabilidad de las operaciones NO está creciendo de la manera adecuada. La visión NO está pasando de ser una frase y un cuadro bonito colgado en algún lugar de la empresa. Lo…

ESTRUCTURA BÁSICA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD LA POLÍTICA La redacción de la política constituye la piedra angular para lograr la implementación del sistema. Una buena política debe contener las directrices generales, los objetivos, los planes y programas, las responsabilidades, la forma de medir el desempeño y se constituye en una evidencia del…

AUN HAY TIEMPO PARA  IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Existe gran preocupación en el sector empresarial debido a la obligatoriedad sobre la implementación del sistema Integrado de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo en cada una de las organizaciones y más aún cuando esta normativa viene…

OBJETIVO Y ALCANCE DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Con gran beneplácito se recibió en el pasado mes de Febrero/2016 la ampliación por un año más del plazo para la implementación de los Sistemas de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST, sin embargo, aún más importante es recordar cual es la…